Aviso de Privacidad

Urano Gonzalez Tellez es responsable del tratamiento de tus datos personales, y opera el servicio Más Reviews.

• Domicilio: Cerrada Noche Buena 25A, CP 76755, Tequisquiapan
• Correo para asuntos de privacidad: u@urano.dev
• Sitio: https://masreviews.mx

Ese mismo correo es el que atiende las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición de las que habla la sección 6.

Este aviso aplica a los datos que recabamos en este sitio, en la Tienda donde el Negocio levanta sus Pedidos, en el Panel donde administra sus Dispositivos, y en el formulario de contacto de la página que aparece cuando un Dispositivo fue cancelado.

No aplica al recorrido normal de un Cliente, y la razón es que en ese recorrido no hay datos personales de por medio. Cuando alguien acerca su teléfono a un Dispositivo o escanea su código impreso, lo llevamos directo a la caja de reseña del perfil de Google del Negocio sin pedirle nada, sin sesión, sin cookie y sin ninguna pantalla intermedia. Lo explicamos con detalle en la sección 3.

Tampoco aplica a lo que ocurre después. La Reseña se escribe dentro de Google, bajo sus propios términos y su propio aviso de privacidad, y nosotros no la hospedamos, no la vemos llegar y no podemos relacionarla con nadie.

De quien abre una cuenta y administra un Negocio

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si lo proporcionas, teléfono.
• De acceso: tu contraseña, que guardamos siempre cifrada y que nadie de nuestro equipo puede leer.
• Del Negocio: nombre comercial, domicilio de entrega, el identificador de su perfil de Google —lo que Google llama Place ID— y el logotipo que subas para imprimirlo en tus piezas.
• Fiscales, desde tu primer Pedido: razón social, Registro Federal de Contribuyentes, régimen fiscal, código postal del domicilio fiscal y uso del comprobante. Los pedimos para emitirte la factura.
• De tu actividad en el Panel: los Pedidos que levantaste, las Entregas que recibiste, tu Suscripción y su historial de cobros.

No guardamos los datos de tu tarjeta. El cobro lo procesa Stripe en su propia plataforma; a nosotros nos llega el resultado —si se pagó, con qué forma de pago y los últimos cuatro dígitos— para emitir el comprobante fiscal correcto, nunca el número completo ni el código de seguridad.

De quien escribe desde la página de un Dispositivo cancelado

Esa página es la única de todo el recorrido del Cliente que recaba datos personales, y solo los que se escriben voluntariamente en el formulario: nombre, mensaje, y un correo electrónico o un teléfono —hace falta al menos uno de los dos para poder contestar—. Se usan para responder y para nada más.

Del uso de un Dispositivo

Cada vez que alguien usa un Dispositivo registramos un Toque, y de él guardamos exactamente cuatro cosas: qué Dispositivo fue, en qué momento, si se usó acercando el teléfono o escaneando el código impreso, y en qué estado estaba la pieza.

No guardamos dirección IP, ni cookie, ni identificador del navegador, ni ubicación, ni ningún dato del teléfono. No sabemos quién tocó, no podemos reconocer a la misma persona dos veces y no podemos decirle a un Negocio de dónde vino ninguna de sus reseñas. Los Toques repetidos sobre la misma pieza en pocos minutos se cuentan como uno solo, y eso también se hace sin identificar a nadie.

Datos sensibles

No recabamos datos personales sensibles: ni de salud, ni de origen racial o étnico, ni de creencias, ni de preferencias de ninguna clase. No los necesitamos para nada de lo que hacemos.

Finalidades necesarias, sin las cuales no podríamos prestarte el servicio:

• Crear tu cuenta, identificarte cuando entras y administrar los Negocios que tengas a tu cargo.
• Tomar tus Pedidos, producir tus piezas, coordinar su Entrega y atender Devoluciones.
• Cobrar lo que compras y lo que se te cobra por Suscripción, y emitir el comprobante fiscal.
• Consultar periódicamente el perfil de Google del Negocio para armar la curva de Reseñas que ves en tu Panel.
• Avisarte cuando una pieza tuya recibe toques y no lleva a ningún lado, y otros avisos de operación.
• Darte soporte y responder lo que escribas por el formulario de contacto.
• Cuidar la seguridad del servicio: detectar abuso, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

Finalidades que no son necesarias, y a las que te puedes negar sin que eso afecte en nada tu servicio:

• Enviarte novedades del producto, contenido y ofertas comerciales.
• Preguntarte tu opinión para mejorar el servicio.

Para negarte a estas últimas basta con escribirnos a u@urano.dev o usar el enlace para dejar de recibirlos que va al pie de cada correo. Si no nos dices nada en los cinco días hábiles siguientes a que conozcas este aviso, entenderemos que no te opones.

Lo que no hacemos con tus datos: no los vendemos, no los intercambiamos y no los usamos para publicidad de terceros.

Para operar el servicio compartimos datos con los proveedores que se listan abajo, y solo los que cada uno necesita. Todos ellos tratan los datos por cuenta nuestra o para cumplir una obligación legal, así que estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la Ley. Algunos están fuera de México, y al usar el servicio quedas enterado de ello.

• Stripe — procesa los cobros. Recibe tu nombre, tu correo y los datos de tu medio de pago, que le entregas directamente a él.
• SW Sapien — timbra los comprobantes fiscales. Recibe tus datos fiscales y el detalle de lo facturado.
• Google — a través de su interfaz de lugares consultamos el perfil del Negocio para armar la curva de Reseñas. Le mandamos el identificador del perfil, no datos tuyos.
• Meta — cuando pides traer tu logotipo desde Instagram para ver la vista previa de tu pieza. Esta función está apagada mientras no se autorice, y si no la usas no se comparte nada.
• Cloudflare — protege contra envíos automatizados el formulario de la página de Dispositivo cancelado.
• El proveedor de hospedaje y el de correo — guardan la información del servicio y entregan los correos que te mandamos.
• La paquetería que lleva tus piezas, cuando la Entrega se hace por ese medio. Recibe el nombre, el domicilio y el teléfono de contacto para entregar.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.

Si algún día hiciera falta una transferencia distinta de estas, te lo diríamos y te pediríamos permiso antes.

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si están mal, a pedir su cancelación cuando ya no hagan falta y a oponerte a que los usemos para un fin determinado. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado.

Se solicita por correo a u@urano.dev, con:

• Tu nombre y un medio para contestarte.
• Un documento que acredite tu identidad, o la representación de quien pide por ti.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, con lo necesario para ubicarlos.
• Si pides una rectificación, la corrección exacta y el documento que la respalde.

Contestamos dentro de los 20 días hábiles siguientes a que recibamos la solicitud, y si procede la hacemos efectiva dentro de los quince días hábiles posteriores. No cobramos por atenderla; solo podrían cobrarse los gastos de envío o de copiado si pides los datos en un soporte físico.

Hay casos en que la cancelación no procede de inmediato y conviene decirlo antes: los datos fiscales de un Pedido ya facturado deben conservarse cinco años por obligación de ley, y mientras tu Suscripción esté activa necesitamos los datos de tu cuenta para prestarte el servicio.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.

Guardamos tus datos mientras tengas cuenta con nosotros y, después, el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales que hayan quedado abiertas. Cumplido ese plazo se eliminan o se dejan sin posibilidad de identificarte.

Tenemos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, acceso o uso no autorizado: el tráfico va cifrado, las contraseñas se guardan cifradas, el acceso está limitado a quien lo necesita para trabajar y hay respaldos periódicos. Ningún sistema es infalible, y si llegara a ocurrir una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaríamos para que puedas tomar medidas.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, escríbenos o usa el enlace del pie de cualquiera de esos correos. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.

El recorrido del Cliente no usa cookies, ni ninguna otra tecnología de seguimiento. Ni una. Es lo que permite que entre acercar el teléfono y llegar a Google no haya ninguna pantalla que pida permiso para nada, y es una decisión de producto, no un olvido.

En las partes con cuenta —este sitio cuando entras, la Tienda y el Panel— sí usamos las cookies mínimas para que funcionen: la que mantiene tu sesión abierta y la que protege los formularios contra envíos falsificados. Son propias, técnicas y necesarias; si las bloqueas, no vas a poder iniciar sesión.

En el formulario de la página de Dispositivo cancelado, la protección contra bots de Cloudflare puede colocar un identificador temporal para distinguir a una persona de un programa automatizado. Ese identificador no nos sirve para reconocerte y no se usa para publicidad.

No usamos cookies de publicidad ni de terceros para seguirte por otros sitios.

Este aviso puede cambiar, porque el servicio cambia y la ley también. Cualquier versión nueva se publica en esta misma dirección, con su fecha de actualización a la vista arriba, y esa es la forma en que lo comunicamos.

Si el cambio fuera de fondo —otro responsable, otras finalidades, otras transferencias— además te escribiríamos al correo de tu cuenta antes de que entrara en vigor.

Al crear una cuenta, levantar un Pedido o enviar el formulario de contacto, manifiestas que leíste este aviso y que consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a él, incluidas las transferencias descritas.

Puedes revocar ese consentimiento cuando quieras, por el mismo medio con el que se piden los derechos ARCO. Ten en cuenta que revocarlo puede significar que ya no podamos prestarte el servicio.